Métodos: pressupostos, tipos e características (experimental, "survey", etnológico e clínico). Procedimentos de coleta de dados (documentos, observações, questionários, entrevistas). Procedimentos de análise de dados: estatística descritiva e inferencial (distribuições, estudo das relações entre variáveis, diferenças de médias e estudo de causalidade) e de conteúdo (categorial, temática e da enunciação).