Atendimento/suporte a estudantes

• Quaisquer dúvidas de estudantes sobre o uso do Moodle devem ser dirigidas aos professores de suas turmas. Caso o professor necessite auxílio para respondê-las, cabe a ele buscar contato com o grupo de atendimento/suporte ao Moodle.

Atendimento/Suporte a professores

• Sugerimos consulta à seção de "Perguntas Frequentes" antes de contato com a equipe de suporte.

Sobre uso do Moodle

Entende-se por "uso do Moodle" aspectos relativos a configuração e edição de conteúdo de uma turma, como também à configuração e uso dos diversos recursos e atividades disponíveis.

Não há na UFSC um grupo institucionalmente formado nem profissional contratado especificamente para prestar atendimento a usuários no que se refere ao uso do Moodle. Este atendimento era realizado por uma equipe de bolsistas de graduação financiado pelo programa UAB/UFSC, mas tal atendimento não está mais disponível.

Sobre problemas técnicos, solicitações e sugestões

Entende-se por "problemas técnicos" questões de mau funcionamento ou falhas do ambiente.

Caso enfrente problemas ou tenha alguma sugestão, pedimos que abra um chamado de atendimento.

As sincronizações de dados do Moodle UFSC com o CAGR/CAPG/CAPL são realizadas todos os dias de hora em hora.

Isto significa que qualquer alteração de dados que tenha sido feita no CAGR/CAPG/CAPL (criação de turma, matrícula de estudante numa turma, etc.) é refletida no Moodle UFSC em no máximo 1 hora.

 A página inicial do usuário do Moodle, o Painel, pode ser personalizada incluindo ou excluindo blocos, além de alterar a posição deles.

Para isso, estando no Painel, clique no botão "Personalizar esta página", no canto superior direito.

Depois da autenticação, clicando no link "Trocar de identidade" que está disponível no bloco "Troca de identidade" no "Painel" do Moodle, conforme imagem abaixo:

Há casos de professores, estudantes e servidores técnico-administrativos (STAs) que possuem mais de uma matrícula ativa (vínculo, identidade) com a UFSC. Alguns casos são:

• Estudante de graduação que está cursando disciplina isolada na pós-graduação;
• Estudante de pós-graduação que possui contrato de professor substituto;
• STA que está regularmente matriculado com aluno de graduação ou de pós-graduação;
• etc

Em qualquer destes casos, a pessoa possuirá duas ou mais identidades distintas no Moodle UFSC, de forma que ao acessar o Moodle, e clicar no link "Trocar de identidade", aparecerá uma tela na qual o usuário poderá selecionar a identidade com a qual deseja acessar (ver destaque em vermelho na imagem abaixo):

Se o usuário preferencialmente acessa o Moodle com uma destas identidades, é possível selecioná-la e clicar em "Sempre acessar com a identidade selecionada" (destaque em azul na imagem acima). Feito isto, ao autenticar-se será automaticamente utilizada a identidade previamente selecionada.

Aguarde, texto em adaptação para a nova versão...

Isto ocorre por uma opção de configuração do fórum, pois, provavelmente, o fórum está configurado com o modo de "Assinatura opcional", isto é, "Participantes podem escolher se querem se inscrever". Desta forma, se o participante (tanto estudante quanto professor) não se inscrever no devido fórum ou tópico, ele não receberá e-mail deste fórum/tópico. Então, ou o participante se inscreve me todos os fóruns da disciplina, ou o professor altera a forma de assinatura para que todos já sejam inscritos nos fóruns. Esta opção de configuração do fórum será detalhada a seguir.

Para que todos recebam mensagens dos fóruns há uma opção de configuração da atividade de Fórum no Moodle que define "Quando um participante assina um fórum, isto quer dizer que ele irá receber notificações de novos posts." (Moodle).

Esta opção pode ser encontrada no tópico de configuração da atividade de Fórum com o nome "Assinatura e monitoramento".

Dentro deste tópico há dois atributos configuráveis, no entanto iremos nos ater ao atributo "Modo de assinatura" e existem 4 tipos de assinatura:

• Assinatura opcional - Participantes podem escolher se querem se inscrever
• Assinatura forçada - Todos são assinantes e não conseguem cancelar a assinatura
• Assinatura automática - Todos são inicialmente assinantes mas podem escolher deixar de assinar a qualquer momento
• Assinatura desabilitada - Assinaturas não são permitidas

A opção mais indicada para o atributo "Modo de assinatura", para que todos os inscritos em uma disciplina recebam e-mails das mensagens de um fórum, é a Assinatura automática, pois desta forma todos os inscritos na disciplina serão inscritos no fórum e seus tópicos.

Ainda neste modo de assinatura (Assinatura automática) há a opção de que se um participante não desejar mais receber e-mails deste fórum ou tópico, poderá escolher se desinscrever da discussão: