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Gestão dos processos como uma abordagem na gestão das organizações. Conceitos básicos da
gestão dos processos: conceitos e classificação. Principais processos nas organizações. Tecnologias orientadas
para otimização de processos organizacionais. Mapeamento de Processos. Desenho, arranjo físico, análise de
fluxos e a gestão dos processos. Padronização, manualização e tecnologia da informação nos processos. O
papel dos processos na Gestão da Qualidade. Inovação e metodologias de análise e melhoria de processos.
gestão dos processos: conceitos e classificação. Principais processos nas organizações. Tecnologias orientadas
para otimização de processos organizacionais. Mapeamento de Processos. Desenho, arranjo físico, análise de
fluxos e a gestão dos processos. Padronização, manualização e tecnologia da informação nos processos. O
papel dos processos na Gestão da Qualidade. Inovação e metodologias de análise e melhoria de processos.
- Professor: Genilson Geraldo
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