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Gestão de Processos de Negócios. Gráficos organizacionais: Organogramas, Fluxogramas, Sociograma e Quadro de Distribuição do Trabalho - QDT. Mapeamento de Processos. Técnicas de Melhoria e Otimização de Processos. Business Process Reengineering - BPR. Avaliação de Desempenho e Indicadores. Escritório de processos, Business Process Management - BPM, Business Process Model Notation - BPMN e Robot Process Automation - RPA.
- Professor: Leandro Dorneles dos Santos
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