Material complementar: Etapas da GC (Heisig, 2009)
Neste artigo, Heisig (2009) avaliou 160 frameworks sobre GC, e identificou que não há concenso na literatura sobre o número e nome das etapas da GC. Entretanto, o autor identificou que as 6 etapas mais reportadas pela literatura analizada foram: utilizar, identificar, criar, adquirir, compartilhar e armazenar conhecimento.
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