Material complementar: Hollnagel (2010). How resilient is your organisation? An introduction to the Resilience Analysis Grid (RAG)
Erik Hollnagel é um dos principais autores sobre resiliência organizacional. Neste artigo, o autor apresenta o conceito de resiliência, as 4 principais habilidades da resiliência e apresenta uma forma de avaliar a resiliência organizacional.
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