EGC5013-08215/08216/09304 (20261) - Gestão do Conhecimento nas Organizações

Ementa com as datas das aulas, ajustada .

Eight critical characteristics in learning content and experiences have been identified to define high-quality learning in the Fourth Industrial Revolution—“Education 4.0”:

1. Global citizenship skills: Include content that focuses on building awareness about the wider world, sustainability and playing an active role in the global community.
2. Innovation and creativity skills: Include content that fosters skills required for innovation, including complex problem-solving, analytical thinking, creativity and systems analysis.
3. Technology skills: Include content that is based on developing digital skills, including programming, digital responsibility and the use of technology. 
4. Interpersonal skills: Include content that focuses on interpersonal emotional intelligence, including empathy, cooperation, negotiation, leadership and social awareness.
5. Personalized and self-paced learning: Move from a system where learning is standardized, to one based on the diverse individual needs of each learner, and flexible enough to enable each learner to progress at their own pace.
6. Accessible and inclusive learning: Move from a system where learning is confined to those with access to school buildings to one in which everyone has access to learning and is therefore inclusive.
7. Problem-based and collaborative learning: Move from process-based to project- and problem-based content delivery, requiring peer collaboration and more closely mirroring the future of work.
8. Lifelong and student-driven learning: Move from a system where learning and skilling decrease over one’s lifespan to one where everyone continuously improves on existing skills and acquires new ones based on their individual needs.

Excelente conjunto de videos praticos sobre  como obter mais resultados com o Moodle

Recomendo que vcs acessem  estes dois materiais.

O Volume para INICIANTES deve ser lido !

Ele é resultado de um EXCELENTE trabalho conjunto de aluno de graduação e doutorandos .

Apresenta-se de forma sucinta os conceitos de valor que são básicos para esta disciplina.

Assista ao vídeo e entenda o que é valor.

Este vídeo apresenta o que é o fluxo de valor, que tem por objetivo a satisfação do(a) cliente.

Este vídeo tem por objetivo reforçar o entendimento sobre função. A função, como você verá no vídeo, visa um resultado que deve ser seguido.

Veja neste vídeo os tipos de função, que se referem à função de uso e à função de estima. As funções também são classificadas como função básica e secundária.

Neste documento você poderá aprofundar os seus conhecimentos sobre Gerenciamento de Processos.

Neste vídeo, o professor Gregório destaca as três principais características dos serviços. Assista ao vídeo e descubra quais são.

O vídeo apresenta o conceito de processos dentro das organizações, o objetivo deles e suas características.

Vídeo da disciplina de Fundamentos de GC (PPGEGC): Conhecimento como recurso. Prof. Dr. Guillermo Antonio Dávila

Video com conceito breve de Conhecimento organizacional  (12min)

Apresentação de conhecimento Tacito e explicito ( organizacional)  - (8min)

Esta é uma videoaula sobre aspectos associados ao conhecimento organizacional. (20min)

Esta videoaula resumo apresenta breves aspectos sobre o conhecimento organizacional. (8min)

Nesta videoaula, o professor Gregório apresenta breves considerações sobre conceitos de valor/conhecimento e serviço. Perceba que é um "conhecimento explícito" em formato de vídeo. (8min)

Este é um os livros base para a Gestão do Conhecimento, em que o autor Michael Polanyi apresenta o conceito de conhecimento tácito.

Texto introdutório sobre GC publicado pelo Banco de Desenvolvimento da Ásia.

Este artigo apresenta um excelente revisão de GC e conceitos de conhecimento.

Tópicos:

a) revisão sobre conhecimento tácito e explícito;

b) conversão do conhecimento;

c) Espiral do conhecimento de Nonaka e Takeuchi: Socialização, Externalização, Combinação e Internalização do conhecimento.

Tópicos: 

a) condições capacitadoras para acelerar o processo de conversão do conhecimento;

b) fases da conversão do conhecimento segundo Nonaka e Takeuchi: compartilhamento de conhecimento, criação de conceitos, justificação de conceitos, construção de arquétipos, difusão interativa de conhecimentos.

Vídeo com breve apresentação sobre o processo de conversão do conhecimento de acordo com Nonaka e Takeuchi.

É fundamental a leitura e reflexão.

Vídeo com breve apresentação sobre condições capacitadoras e fases da conversão do conhecimento de acordo com Nonaka e Takeuchi.

É fundamental a leitura e reflexão.

Material complementar sobre conversão de conhecimento. Slides professor Marcelo (EGC).

Acesse o documento para ler mais sobre o processo de conversão do conhecimento, de autoria de Vilson Martins Filho. 

A tese completa está disponível em: http://btd.egc.ufsc.br/wp-content/uploads/2016/11/Vilson-Martins-Filho.pdf

Indicação de site sobre conhecimento tácito e explícito.

Aproveitem este recurso para aprofundar os seus conhecimentos sobre o tema  

Para implementar a GC, é necessário que os 3 elementos (pessoas, processos e tecnologias) caminhem juntos. Assista a aula e entenda a importância desse tripé da GC.

Os modelos de GC mais conhecidos surgiram na década de 90, e desde então tem sido utilizados como base para a implementação da GC nas organizações. Neste vídeo, você verá alguns desses modelos (frameworks), com enfoque para o modelo da Asian Productivity Organization (APO), que é base para a nossa disciplina.

Perceba que aqui começamos a ver os processos da GC, que também podem ser chamados de etapas da GC. São eles: identificar, criar, armazenar, compartilhar e utilizar conhecimento.

A epistemologia se dedica a estudar o conhecimento. Aqui você verá 3 abordagens principais discutidas no Departamento de Engenharia do Conhecimento: cognitivista, interacionista (conexionista) e autopoiético. Perceba que o conhecimento organizacional varia de acordo com a abordagem adotada:

a) Visão cognitivista: o conhecimento está em agentes humanos e não humanos;

b) Conexionista: o conhecimento está na rede de pessoas;

c) Autopoiético: o conhecimento está nos indivíduos e no grupo.

Como referência, tem-se os seguintes artigos:

1) Venzin, M., von Krogh, G. and Roos, J. (1998). “Future Research into Knowledge Management,” in G. Von Krogh, J. Roos and D. Kline (eds.) Knowing in Firms. Understanding, Managing and Measuring Knowledge, London, Sage, pp. 26-66

2) Zander, U and Kogut, B. (1995), Knowledge and the speed of the transfer and imitation of organizational capabilities: an empirical test. Organizational Science, 6 (1), 76-92)

3) Marr, B et al., Intellectual capital knowledge management effectiveness. Management Decision, 41/8, pp. 771-781, 2003

Convido-os a verem este resumo e refletirem como os elementos da GC são importantes para as organizações. 

De forma resumida, veja os 5 elementos da GC de acordo com o Framework da Asian Productivity Organization (APO).

Essas etapas são fundamentais para a implementação da GC nas organizações.

Este artigo de Gonzalez e Martins (2017) é uma revisão de literatura sobre os processos da GC. A partir de 71 estudos, os autores identificaram 4 processos principais: aquisição, armazenamento, distribuição e utilização do conhecimento. 

Neste artigo, Heisig (2009) avaliou 160 frameworks sobre GC, e identificou que não há concenso na literatura sobre o número e nome das etapas da GC. Entretanto, o autor identificou que as 6 etapas mais reportadas pela literatura analizada foram: utilizar, identificar, criar, adquirir, compartilhar e armazenar conhecimento.

O Comitê Europeu de Normalização lançou em 2004 este guia para a implementação de GC em organizações europeias. Repare que eles chamam as etapas da GC de atividades da GC, que segundo os autores são 5: identificação, criação, armazenamento, compartilhamento e uso.

Neste episódio, o professor Neri dos Santos (docente do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento) fala sobre o Ciclo de Vida do Conhecimento Organizacional. Repare que aqui ele está falando sobre as etapas da GC, como temos chamado na nossa disciplina.

Aproveite mais este material complementar para consolidar o assunto da aula.

Este é um exemplo desenvolvido pelos colegas:

Eduardo Lohn Gustavo Filippon 

Gustavo Filippon 

Jeyse Barbosa

Lucas de Souza

Nesta videoaula, o professor Gregório faz um breve apanhado sobre resiliência organizacional, que está associado à capacidade das organizações de se recuperarem após uma perturbação/impacto.

Assista a essa videoaula e venha para a aula com suas dúvidas e contribuições.

Erik Hollnagel é um dos principais autores sobre resiliência organizacional. Neste artigo, o autor apresenta o conceito de resiliência, as 4 principais habilidades da resiliência e apresenta uma forma de avaliar a resiliência organizacional.

Neste artigo, o autor aprofunda a discussão sobre as habilidades base para a resiliência. Ademais, é apresentada uma série de questões  que buscam avaliar essas habilidades dentro da organização.

O que faz com que uma organização seja resiliente? O que as diferenciam das demais organizações? É simplesmente sorte?

Neste documento, a empresa de consultoria McKinsey & Co. identifica algumas das características das organizações resilientes. Essas características influenciam como as organizações conseguem passar por momentos turbulentos, conseguem sobreviver diante de recessões.

Acesse o documento e veja como organizações resilientes conseguem obter ganhos diante de cenários desfavoráveis.

Fonte: https://www.mckinsey.com/business-functions/strategy-and-corporate-finance/our-insights/bubbles-pop-downturns-stop

Esta apresentação é fruto da dissertação de mestrado conduzida por Leonardo Figueiredo: Práticas da Gestão do Conhecimento realizadas em uma indústria de base tecnológica e suas influências no desempenho organizacional.

Perceba que o autor apresentou vários exemplos de práticas, inclusive a associação de algumas delas com as pessoas, processos e tecnologia.

Neste arquivo você encontratá uma série de práticas de GC apresentadas no Manual da APO de 2010.

Este manual da APO é um excelente recurso para a GC, uma vez que há diversas práticas que visam alavancar a GC nas organizações.

O documento também apresenta o Framework que vimos na aula sobre processos de GC.

Tenha uma ótima leitura.

Este documento foi extraído da dissertação de Maria Augusta Orofino, e apresenta os métodos e técnicas de GC.

O trabalho completo está disponível em: https://repositorio.ufsc.br/bitstream/handle/123456789/95255/289106.pdf?sequence=1&isAllowed=y

Matriz de Competências: 

Lições Aprendidas: 

Mercado de Conhecimento: 

Comunicação Interna: 

Competição de ideias: 

Observatório de Conhecimento: 

1. Aqui estão alguns exemplos de ferramentas que vocês podem utilizar para desenvolver o artefato de conhecimento:

• Pow Toon:https://www.powtoon.com/templates/
• Movie Maker (ferramenta do Windows)
• Create a Gif:http://www.createagif.net/
• Whatfix:https://whatfix.com/
• Go Animate:https://goanimate.com/ (tryal por 14 dias)

Caso a ferramenta não faça exportação para .mp4, vocês devem disponibilizar no youtube e postar o link no Moodle.

Conversor de vídeo do Youtube para Mp4: https://www.onlinevideoconverter.com/pt/video-converter

Dicas de como criar uma história criativa:

Como contar história de forma interessante: https://www.youtube.com/watch?v=TnRZxuns_Og

A jornada do herói - como construir uma história: http://www.b9.com.br/61085/entretenimento/para-entender-de-vez-animacao-ilustra-os-12-passos-da-jornada-do-heroi/

Exemplos de colegas:

https://youtu.be/5fsVa8fgr70

https://youtu.be/Dnbu4tz4BkA

https://youtu.be/GOFEIRIWwF4

https://youtu.be/x2yYL9xu9XA

https://youtu.be/k18i9m7I5UM

https://youtu.be/wviu9BZ4XeQ

https://youtu.be/MLDd40n1cQQ

https://youtu.be/GF7P_ai9LEo

https://youtu.be/hmHGghH4VlA

https://youtu.be/zDTKyV3obeo

Nesta aula, apresento breves considerações sobre Aprendizagem Organizacional (AO). Veja o vídeo da profª Jaqueline Rossato para aprofundar os seus conhecimentos sobre o tema que é tão relevante para a gestão do conhecimento para que as organizações criem valor.

Nesta aula, a professora Jaquelinhe Rossato, egressa do Programa de Pós-Graduação em Engenharia e Gestão do Conhecimento, aborda aspectos relacionados à aprendizagem organizacional.

É fundamental que as organizações aprendam para evitar a perda de conhecimento e entregar o maior valor para os seus clientes. 

Neste artigo, os autores desenvolveram um framework sobre AO em que a AO é representada por 4 processos (intuição, interpretação, integração e institucionalização) e busca linkar os níveis do indivíduo, grupo e organizacional.

Neste artigo, os autores argumentaram que a política e o poder são capazes de prover uma energia social para transformar ideias dos indivíduos e grupos dentro de organizações. Eles ainda identificaram que diferentes formas de poder nas organizações estão conectadas com processos específicos da AO (integração com força, intuição com disciplina, interpretação com influência e institucionalização com dominação). Avaliar essas formas de poder suportam o entedimento sobre as razões as quais algumas ideias são institucionalizadas nas organizações ao passo que outras não são.

Neste artigo, os autores fazem uma reflexão sobre um artigo anterior publicado na AMR (Academy of Management Review), o qual recebeu o título de artigo mais citado da revista naquela década. Eles apresentam uma análise sobre o uso do framework desenvolvido naquele artigo mais citado, e refletem se aquele artigo contribuiu para o surgimento de uma teoria de AO. 

Você tem coragem para sonhar?

Aprender é sair da sua zona de conforto, e é assim que você se desenvolve, você chega mais perto do seu objetivo. Não tenha medo de sonhar e de sair da sua zona de conforto para alcançar isso.

Link para o vídeo no Youtube: https://www.youtube.com/watch?v=HhFxQlDPjaY (é possível colocar legendas em inglês)

Veja esse storytelling e saiba de onde vêm as boas ideias. 

Veja que a inovação está estreitamente associada com a criação de ideias. Assista ao TED Talks com Steven Johnson e tenha mais informações sobre de onde vêm as ideias.

Veja neste vídeo uma breve apresentação sobre o tema, sobre a importância de evitar o despedício de um recurso tão valioso: o conhecimento.

O vídeo desta apresentação está abaixo.

Nesta videoaula, o professor Gregório apresenta breves considerações sobre competências organizacionais, que são fundamentais para as organizações gerarem valor.

A matriz de competências é uma ferramenta que ajuda a identificar as habilidades e capacidades de cada membro da organização. Assim, é possível identificar as competências existentes e ausentes. Ainda, auxilia as organizações a definirem treinamentos de modo a preencher lacunas de conhecimento organizacional.

O artigo apresenta métodos, técnicas e instrumentos utilizados para mapeamento de competências organizacionais. Primeiramente, os autores apresentar o conceito de competência, o mapeamento de competência e a gestão por competências. Na sequência, apresentam implicações da gestão por competências para o setor público, e recomendações práticas.

Neste artigo, os autores discorrem sobre duas práticas organizacionais, a gestão por competências e a gestão de desempenho. Eles apresentam o conceito de cada uma, suas diferenças e complementaridades.

Neste artigo, os autores apresentam evidências sobre como as competências contribuem para o êxito das organizações. Ou seja, como as competências diferenciam as organizações para que elas sejam competitivas. 

Em especial, eles destacaram o papel da gerência em nível intermediário, responsável pela administração rotineira das competências dos funcionários.

a

Atenção:

NÃO ESQUEÇAM A PROVA IMPRESSA

ATENÇÃO aos Horarios

Lembrando que a defesa oral será no LabNGS ( junto a secretaria do EGC ) .

https://maps.app.goo.gl/ho9n3DpZM7EaB2eN9

Veja nesta apresentação um resumo do que aprendemos ao longo do semestre.

Foi um prazer compartilhar o conhecimento com você. Esperamos que as aulas tenham agregado valor para você.

material para leitura aprendizagem

material de aprendizagem

Exemplo apresentado por alunos da pós-graduação para demonstrar os tipos de conhecimento e a conversão do conhecimento.

exemplo de exercicio de valor - autores Analiz, Camila e Glauco - 2015/01

Este exemplo o grupo apresentou um conjunto amplo de conhecimentos organizacionais e individuais, e considerou uma "situação problema".

Veja neste vídeo como o conhecimento tácito e explícito influenciaram o sucesso/fracasso do caso apresentado: O Trote Integrado do CTC. Veja como as lições aprendidas pelo grupo foram fundamentais para evitar que os mesmos erros fossem repetidos nas próximas edições do evento.

Este é um exemplo, que pode inspirá-los(as).

•Ana Carolina Zancan - Engenharia de Alimentos 

•Ana Luiza de Faria Trichês - Engenharia Química 

•Bruno Silvino Floriani - Engenharia Química 

•Mariana Dal Farra - Engenharia de Alimentos 

Este vídeo foi gravado pelo professor Gregório para um curso de especialização.

Veja esse exemplo do valor em um ambiente de biblioteca.

Este vídeo foi gravado pelo professor Gregório para um curso de especialização.

Veja esse exemplo sobre processo em um ambiente de biblioteca.

Este vídeo foi gravado pelo professor Gregório para um curso de especialização.

Este vídeo apresenta as 3 principais caracerísticas sobre servço: intangibilidade, inseparabilidade e perecibilidade, tendo como contexto para exemplo um ambiente de biblioteca.

Neste vídeo, o nosso convidado, Paulo Manoel Dias, traz algumas considerações sobre gerenciamento de processos e a associação dele com a GC.

Takeuchi é um dos principais autores da GC. Neste vídeo, ele explica sobre o que é a sociedade do conhecimento, em que o conhecimento passa a ser considerado o principal ativo organizacional.

Este é a 4ª parte da palestra proferida no KIF 2008: Knowledge & Innovation Forum. Innovative Approach - Creating Organizational Value

Série completa:

Vídeo 1: https://www.youtube.com/watch?v=e-9NExEl8do

Vídeo 2: https://www.youtube.com/watch?v=GCE33v_LDEQ

Vídeo 3: https://www.youtube.com/watch?v=_vTLk23am2U

Vídeo 4: https://www.youtube.com/watch?v=BE0RjS5Qxv4 

Vídeo 5: https://www.youtube.com/watch?v=lnQOGSwN4RQ  

Vídeo 6: https://www.youtube.com/watch?v=IGe-aAo0qU4

Neste TEDx talks, Richard Brock fala sobre o conhecimento tácito, especialmente sobre como o conhecimento tácito influencia a intuição e o pensamento consciente. Ademais, ele comenta a importância do sistema educacional considerar o conhecimento tácito no processo de ensino.

Este vídeo corresponde à uma aula que contou com a participação do Dr. Hélio Ferenhof e da eng. Stéphanie Saga, em que eles apresentaram sobre o desperdício de conhecimento e como isso pode afetar negativamente as organizações.

Este vídeo apresenta de forma sucinta e clara o trabalho e excelentes resultados da pesquisa desenvolvida pela Stéphanie Saga, egressa do curso de Engenharia Mecânica que desenvolveu seu trabalho de Iniciação Científica junto a equipe de competição Baja da UFSC.

Trabalho de pesquisa sobre as Práticas de GC desenvolvido pelo Carlos Eduardo (Cadu), do curso de Engenharia Mecânica da UFSC.

Nesta palestra, o Eng. Ricard Rabelo compartilha a sua experiência profissional, destacando como a resiliência organizacional contribuiu para a sobrevivência da organização ao qal trabalhou.

Este vídeo não pode ser utilizado para outros fins, é somente para uso da disciplina.

Este vídeo, produzido pela consultoria McKinsey&Company, a consultora Jennifer Stanley destaca a prática de mentoring, que foi essencial para o desenvolvimento dela dentro da consultoria. Por exemplo, como conversar com clientes. Isso contribuiu para que ela se tornasse mais confiante sobre o seu trabalho, e assim colaborar significativamente com os seus colegas de trabalho.

Neste vídeo, Takeuchi é entrevistado pelo Prof Guthrie, da Berlin School of Creative Leadership.

Takeuchi fala sobre a liderança inovativa e a criatividade. Ao ser perguntado sobre se ele considera a Toyota como uma máquina ou uma empresa viva, Takeuchi apresenta a metáfora do tomate verde, indicando que a corporação é um sistema vivo que está sempre em amadurecimento, ou seja, é intencionalmente incompleta. 

Permite uma interessante reflexão.

Conhecimento não é mercadoria, e sim um recurso. É uma linha interessante de discussão apresentada pelo Nilson José Machado.

Interessante trabalho relativo a compartilhamento de conhecimento em PMEs

Meaterial da aula de Valor e Processo para fundamentar a importancia de Fluxos de valor que resultam em necessidade/importancia/relevancia do entendimento e gestão dos fluxo de conhecimento

Arquivo eficiencia

arquivo com Gestão DE processo

Arquivo gestão POR processo

alguns conceitos

material de aula

material de aula

Escolas - interacionista, autopoética, cognitivista

material derivado do material do Neri

AULA 2

Aula de indicadores e GC

material da aula de aprendizagem

slides